سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع - Twister Shop

نحن في Twister Shop نسعى إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومُرضية لعملائنا. ولذلك، وضعنا سياسة مرنة للاسترداد والإرجاع لضمان رضاكم التام عن المنتجات والخدمات التي نقدمها.

1. سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج إذا استوفى الشروط التالية:

• يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم من قبل.

• المنتج مرفق بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• تقديم الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.

2. سياسة الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج في حالة اكتشاف عيب في التصنيع أو خطأ في الطلب.

• يجب تقديم طلب الاستبدال في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.

3. سياسة الاسترجاع

• يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (نقدًا أو إلكترونيًا).

• تستغرق معالجة طلب الاسترداد من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تعرضت للتلف أو الكسر بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها تُعتبر غير قابلة للبيع مرة أخرى.

• المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض خاصة (ما لم تكن معيبة).

5. خطوات الإرجاع أو الاستبدال

1. تفضل بزيارة المتجر مصطحبًا المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.

2. يرجى تقديم الفاتورة الأصلية وبيان سبب الإرجاع أو الاستبدال.

3. سيقوم فريقنا بفحص المنتج واتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظات مهمة

• تحتفظ Twister Shop بحق رفض أي طلب إرجاع أو استبدال في حالة عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

• يتم الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لقوانين حماية المستهلك السارية.

للاستفسارات أو لتقديم الطلبات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
شكراً لتعاونكم وثقتكم في Twister Shop!