سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع - Twister Shop

نحن في Twister Shop نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومرضية لعملائنا. لذلك، وضعنا سياسة مرنة للاسترداد والإرجاع لضمان رضاك التام عن المنتجات والخدمات التي نقدمها.

1. سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج إذا كان يفي بالشروط التالية:

• يتم الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

• المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• المنتج مرفق بجميع الإكسسوارات والتغليف الأصلي.

• تقديم الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.

2. سياسة الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج إذا تم اكتشاف عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

3. سياسة الاسترداد

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (نقدًا أو إلكترونيًا).

• يستغرق معالجة طلب الاسترداد من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

4. المنتجات غير المشمولة بالإرجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تعرضت لتلف أو كسر بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها وتُعتبر غير قابلة للبيع مرة أخرى.

• المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض خاصة (إلا إذا كانت معيبة).

5. خطوات الإرجاع أو الاستبدال

1. قم بزيارة المتجر مع المنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله.

2. قدم الفاتورة الأصلية وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

3. سيقوم فريقنا بفحص المنتج واتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظات هامة

• تحتفظ Twister Shop بحق رفض أي طلب إرجاع أو استبدال إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

• يتم الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لقوانين حماية المستهلك السارية.

للاستفسارات أو تقديم الطلبات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
شكراً لتعاونكم وثقتكم في Twister Shop!